Saudi Flight Delay Compensation
सऊदी अरब में यात्रा करने वाले लाखों यात्रियों के लिए एक जरूरी जानकारी सामने आई है। अब Saudi Flight Delay Compensation कानून के तहत अगर किसी एयरलाइंस की फ्लाइट 2 से 5 घंटे तक लेट होती है, तो यात्रियों को सिर्फ इंतजार ही नहीं करना पड़ेगा, बल्कि उन्हें मुआवजा भी दिया जाएगा।
यह नियम सऊदी सिविल एविएशन अथॉरिटी की तरफ से लागू किया गया है, ताकि यात्रियों को होने वाली परेशानी का कुछ हद तक समाधान मिल सके।
कितनी देर की देरी पर मिलेगा मुआवजा
अगर आपकी फ्लाइट
- 2 घंटे से लेकर 5 घंटे तक लेट होती है
तो एयरलाइंस कंपनी की जिम्मेदारी बनती है कि वह आपको
- खाने पीने की सुविधा दे
- और साथ में 250 सऊदी रियाल तक का मुआवजा अदा करे
यह मुआवजा हर उस यात्री के लिए है जो देरी से प्रभावित हुआ है।
यात्रियों को मिलते हैं ये अतिरिक्त विकल्प
फ्लाइट लेट होने की स्थिति में यात्रियों को सिर्फ मुआवजा ही नहीं, बल्कि कुछ और विकल्प भी दिए जाते हैं।
फ्लाइट रीशेड्यूल करने का विकल्प
अगर आप इंतजार नहीं करना चाहते, तो आप
- किसी दूसरी फ्लाइट में ट्रैवल कर सकते हैं
टिकट कैंसिल और रिफंड
अगर आप यात्रा ही नहीं करना चाहते, तो
- टिकट कैंसिल कर सकते हैं
- पूरा रिफंड ले सकते हैं
- और इसके साथ 250 रियाल का मुआवजा भी मिलेगा
किन हालात में मुआवजा नहीं मिलेगा
यह जानना भी जरूरी है कि हर देरी पर मुआवजा नहीं दिया जाता।
अगर फ्लाइट लेट होती है
- खराब मौसम की वजह से
- एयरपोर्ट पर तकनीकी खराबी के कारण
तो ऐसी स्थिति में यात्रियों को मुआवजा नहीं मिलेगा।
लेकिन अगर
- एयरलाइंस कंपनी की अपनी गलती
या एयरलाइंस के अंदरूनी कारणों से देरी होती है
तो Saudi Flight Delay Compensation नियम पूरी तरह लागू होगा।
मुआवजे की शिकायत कहां और कैसे करें
अगर एयरलाइंस आपको मुआवजा नहीं दे रही है, तो आपके पास शिकायत के पूरे अधिकार हैं।
एयरपोर्ट काउंटर पर शिकायत
आप सीधे
- एयरपोर्ट पर मौजूद कस्टमर केयर काउंटर
पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत
सऊदी एविएशन की आधिकारिक वेबसाइट के जरिए
ऑनलाइन कंप्लेंट भी दर्ज की जा सकती है।
अदालत का सहारा
अगर इसके बाद भी समाधान नहीं मिलता, तो
- आप अदालत में केस कर सकते हैं
- अदालत आपके पूरे नुकसान की भरपाई करवा सकती है
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
अगर आपकी फ्लाइट कभी 2 से 5 घंटे तक लेट हो जाए, तो घबराएं नहीं।
अपने अधिकारों को जानिए और सही जगह पर शिकायत जरूर करें।
यह जानकारी अपने दोस्तों और परिवार के साथ भी साझा करें, ताकि जरूरत पड़ने पर हर यात्री अपने हक के लिए खड़ा हो सके।